水润民生，，，，，惠泽万家。。。。。。。。从城市供水区域化的“有水喝”到城乡供水一体化的“供好水”，，，，，从城区老旧供水管网的更新改造到打通二次供水服务的最后一公里，，，，，从为独居老人减免水费到为孤残群体捐赠物资……咸宁918博天堂用实际行动践行一件件便民实事，，，，，将“服务触角”延伸到群众家门口。。。。。。。。
近日，，，，，咸宁918博天堂客服部抄表员在例行抄表时，，，，，发现位于咸安区桂花西路42号用户家中水量异常，，，，，抄表员迅速上报，，，，，公司管网部立即响应，，，，，迅速展开排查，，，，，调查后得知用户家中表后水管漏水，，，，，且已漏损超过137吨水量。。。。。。。。经了解，，，，，该用户为盲人用户，，，，，房子位置特殊，，，，，原表后老旧铸铁地下管线错综复杂，，，，，用户自行整改难度大，，，，，管道还在持续漏损，，，，，这让用户倍感焦虑。。。。。。。。得知情况后，，，，，公司领导高度重视，，，，，于4月22日特批对该段管道进行重新改造，，，，，切实解决用户难题。。。。。。。。同时，，，，，减免客户漏损的137吨水费，，，，，兜底民生保障，，，，，4月29日，，，，，公司圆满完成用户家中管道改造，，，，，满足民生需求。。。。。。。。
服务有效率，，，，，更要有温度。。。。。。。。目前，，，，，咸宁市居民生活用水实行阶梯式水价，，，，，每户每月水量的第一级的基数为20立方米(含20立方米)，，，，，到户价格为2.45元/立方米；；；； ；；第二级水量基数为20～25立方米(含25立方米)，，，，，到户价格为3.20元/立方米；；；； ；；第三级水量基数为25立方米以上，，，，，到户价格为3.95元/立方米。。。。。。。。为确保每一个特殊群体享受优质服务，，，，，公司针对特殊群体开展“特事特办”，，，，，对低保、特困家庭实行优惠政策，，，，，此类家庭，，，，，每户每月用水在5立方米以内(含5立方米)，，，，，按1.2元水价计量收费，，，，，每户每月用水超出5立方米则按正常水价收取，，，，，无阶梯式收费，，，，，免收垃圾处理费。。。。。。。。
擦亮民生底色，，，，，赋能美好生活，，，，，这只是咸宁918博天堂深入实践“我为群众办实事”的一个小小缩影。。。。。。。。今后，，，，，公司将继续秉持“听民声、察民情、解民忧”的服务初心，，，，，关爱特殊人群，，，，，不断提升服务精细化水平，，，，，为咸宁市优化营商环境注入水务动力。。。。。。。。
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