印象中的公关是从电视或报纸中看到的，， ，，，，，，一般都是在企业出现负面新闻后，， ，，，，，，公关雷霆出击，， ，，，，，，利用各种策略将事情的负面影响降低到最�。。。 。。。�， ，，，，，，所以潜意识的认为公关就是“灭火队员”。。。 。。。但是在11月10日有幸参加了公司组织的上市公司公关传播与危�；；；；；芾砼嘌到沧螅�， ，，，，，，通过姚老师生动形象的讲解，， ，，，，，，让我对公关有了不一样的认识，， ，，，，，，更是有了一种“初闻不识曲中意，， ，，，，，，再听已是曲中人”的感觉。。。 。。。
首先，， ，，，，，，公关不是“灭火队员”，， ，，，，，，而是企业的重要组成部分，， ，，，，，，通过有效的公关活动，， ，，，，，，及时回应公众关注的问题，， ，，，，，，可以让公众更好的了解企业，， ，，，，，，增加企业的知名度和影响力。。。 。。。不同于广告洗脑式的强制要求公众接受，， ，，，，，，公关更强调的是沟通和交流，， ，，，，，，通过企业与公众之间的有效沟通和交流，， ，，，，，，让公众能更主观的认清企业，， ，，，，，，从而建立起良好的关系，， ，，，，，，提高企业的形象和声誉。。。 。。。
其次，， ，，，，，，遇到问题公关应直面问题的本质，， ，，，，，，不能回避，， ，，，，，，要将问题产生的原因、解决思路以及处理措施及时向公众公布，， ，，，，，，从而消除公众内心的疑虑，， ，，，，，，让公众安心。。。 。。。一系列事实证明，， ，，，，，，问题面前一味的遮遮掩掩，， ，，，，，，避重就轻，， ，，，，，，只会使简单的问题复杂化，， ，，，，，，最后让公众彻底的对企业失去信任，， ，，，，，，严重的直接让企业陷入泥团无法自拔，， ，，，，，，甚至倒闭。。。 。。。
最后，， ，，，，，，在这个网络发达、自媒体流行的时代，， ，，，，，，公关已不再仅仅限于一个部门的工作，， ，，，，，，而是人人都是公关人员，， ，，，，，，企业的每一个员工都可以参与进来，， ，，，，，，通过口头传播、网络、自媒体等方式，， ，，，，，，让身边的朋友、网友更全面的了解企业及产品。。。 。。。
918博天堂是一家综合性全方位的水务公司，， ，，，，，，属于国计民生产业，， ，，，，，，涉及人员广而集中，， ，，，，，，所以面对突发事件，， ，，，，，，我们更注重的应该是强预防、重管控。。。 。。。日常生活中，， ，，，，，，我们可以通过各种活动让公众了解公司的企业文化、异常问题的处理流程以及企业的社会责任等方面的信息，， ，，，，，，在潜移默化中让公众理解并认可我们，， ，，，，，，除此之外，， ，，，，，，还需全面提升公司在复杂市场环境中的应对能力，， ，，，，，，从而更好地把握机遇、应对挑战，， ，，，，，，实现918博天堂的可持续发展。。。 。。。
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